工作台
2026-07-23 周四 · 大暑第 1 天昨日矩阵曝光
86,420
▲ 12.4% 较上周同日
昨日新增线索
61
▲ 15.0%
昨日新增企微
37
▲ 8.8%
本月复诊转化
213
▲ 6.2%
跑一遍完整获客流程给客户演示时，按壹→伍依次点击
今日待办来自各模块自动汇总
系统动态
08:15
抖音「林医生说脾胃」昨夜 AI 承接私信 37 条，留资 9 人08:00
大暑节气选题包已生成 6 个推荐选题昨天 22:40
视频《三伏天湿气重？看舌头就知道》完播率 41%，高于账号均值昨天 18:00
城东馆视频号 2 条内容按时发布内容工厂
数字人视频 · 节气：大暑生产队列
医师数字人形象+声音，一次采集长期复用
林可用
林承安 · 主任医师
脾胃科 · 已授权 · 素材 214 条
周可用
周雪茹 · 副主任医师
妇科调理 · 已授权 · 素材 96 条
吴采集中
吴敬堂 · 馆长
针灸推拿 · 声音克隆采集中
大暑选题推荐AI 依据近期完播与线索数据
大暑养心：心烦失眠食疗方
依据：失眠类目线索转化率最高（4.1%）
三伏灸的适应人群自查
依据：评论区"三伏贴"提及 +58%
暑天孩子没胃口怎么办
依据：儿科视频完播率高于均值 32%
矩阵发布
3 门店 · 12 账号待总部审核通过后自动进入发布日历
本周发布日历最佳时段由各账号历史数据推荐
| 时段 | 周四（今天） | 周五 | 周六 |
|---|---|---|---|
| 09:00 | 已发 心烦失眠食疗方 · 抖音 | 孩子没胃口 · 抖音 | — |
| 12:30 | 已发 湿气自查 · 小红书 | — | 三伏灸自查 · 快手 |
| 18:00 | — | 失眠食疗 · 视频号 | 秋前打底 · 抖音 |
账号矩阵点击表头可按线索产出排序（演示数据）
| 账号 | 平台 | 归属 | 粉丝 | 本周发布 | 本周曝光 | 本周线索 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 林林医生说脾胃 | 抖音 | 总馆 | 4.8万 | 7 / 7 | 21.2万 | 89 | 正常 |
| 周周医师·女科调理笔记 | 小红书 | 总馆 | 2.1万 | 5 / 5 | 6.4万 | 47 | 正常 |
| 堂仁济堂·城东馆 | 视频号 | 城东馆 | 9,200 | 4 / 5 | 2.8万 | 21 | 1 条待审 |
| 灸艾灸师小满 | 快手 | 城西馆 | 1.3万 | 3 / 5 | 4.1万 | 18 | 2 条逾期 |
智能截流
私信工作台 · 官方接口通道 AI 接待中 · 昨夜承接 37 条会话全矩阵聚合
会话详情
评论区聚合关键词自动回复
“怎么预约” ×23
已自动回复预约入口
“在哪个城市” ×11
已自动回复门店地址
“吃了没效果” ×2
涉体验反馈，已转人工
接待策略
夜间（22:00–08:00）AI 全自动
标准咨询自动承接，复杂问题留言转人工
标准咨询自动承接，复杂问题留言转人工
日间 AI 草稿人审
AI 生成草稿，人工确认后发送
AI 生成草稿，人工确认后发送
合规硬边界
AI 不诊断、不承诺疗效、费用问题转人工
AI 不诊断、不承诺疗效、费用问题转人工
线索中心
多渠道线索汇总 · 官方 API 实时推送线索列表
| 访客 | 来源渠道 | 意向 | 顾问 | 状态 | 进入时间 |
|---|
私域运营
QW Agent · 中医健管 AI Agent（内容与线上演示一致）模块一 · 患者视角自动回复 · AI 分身挂载账号：刘鑫 · 演示企微
微信 / 企微「扫一扫」添加
- 随便打个招呼，感受真人口吻与「连发短句」的聊天习惯
- 问一句「这个卡都包含哪些权益？」
- 发一张体检报告或舌照，体验识图通俗复述
- 说「想约专家看看」，体验预约资料收集与转真人
演示环境请勿发送真实证件信息；涉及医疗判断的问题会统一引导至真人专家。
模块二 · 坐席视角健管工作台 · 会话侧边栏挂载账号：姜昭君 · 健管师企微
以「患者」身份扫码添加
- 扫码添加姜昭君企业微信
- 以患者身份发一段病情描述、一张检查报告或舌照
- 坐席端打开侧边栏——病例卡、话术建议、附件墙实时生成
侧边栏是坐席侧能力，需配合现场投屏观看；交互效果可先看下方「健管工作台」标签页。
张张阿姨国医精粹卡 · 年卡会员
线上节奏：4 秒感知新消息 · 停止连发 6 秒后自动重新总结（演示已加速）
📋 客户病例卡128 条记录 · 刚生成 · ↻ 重新总结
病情主诉
失眠多梦 3 个月，近两周头晕、乏力；自服安神类口服液效果一般
已发资料
体检报告 2 张、舌照 1 张、语音 1 条
权益与购卡
国医精粹卡 · 年卡（剩余专家号 2 次）
预约进度
待定专家时间，倾向周末上午
沟通偏好
爱发语音、白天回复快，喜欢通俗解释
实名信息
✓ 姓名 ✓ 手机号 待 身份证号
💡 接下来怎么聊AI 建议 · 真人审核后发送
📎 图片与文件（4）自动归档 · 可打包下载
📄 体检报告-1.jpg 客户
📄 体检报告-2.jpg 客户
🖼 舌照.jpg 客户
📄 调理方案.png 我方
🎤 语音 12s（已归档）客户 · 7/21
🕐 最近消息
数据中心
全链路归因 · 近 7 天7 天总曝光
52.6万
▲ 9.2%
7 天新增线索
320
▲ 14.7%
线索→企微转化
42.2%
▲ 2.1pt
企微→到店转化
27.6%
▼ 1.3pt · 城西馆偏低
每日新增线索近 7 天 · 全渠道
转化漏斗近 7 天
薄弱环节提示：企微→到店转化低于上月，建议检查「到店前提醒」SOP 覆盖率。
账号线索产出排行本周
选题类目 → 线索转化率内容工厂选题推荐的依据
合规设置
发布前预检 · 会话质检 · 存档策略医疗敏感词库命中后自动拦截并建议改写
| 敏感词 | 类型 | 近 30 天拦截 |
|---|
流程开关
发布前合规预检 · 每条内容过广告法+敏感词双重检查
门店发布需总部审核 · 未审核内容不可发布
AI 会话质检 · 疗效承诺 / 诊断表述自动预警
数字人内容标注 · 依规标注"AI 生成"
会话存档策略
本周质检：预警 2 条（顾问口头承诺“肯定有效”已提醒整改）· 违规发布拦截 1 条